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Políticas de envío

En todos los contextos, el horario de entrega oficial es de lunes a sábado de 9am a 6pm y se dividen en 2 horarios:

  • Matutino: de 9am a 2pm
  • Vespertino: de 2pm a 6pm

POR SEGURIDAD, MENCIONAMOS AL REMITENTE DEL REGALO ver detalles.

Entrega de productos adquiridos en línea

La entrega de los productos adquiridos a través de la tienda en línea será en un lapso de 27 horas oficiales de entrega, esto a causa de que usamos siempre productos frescos y es el tiempo indicado para la elaboración y su entrega.

La entrega solo aplica en el Distrito Federal y es necesario confirmar por teléfono.

Entrega de productos adquiridos por teléfono

Cuando realizas una compra por teléfono, se concreta al momento de recibir tu pago, ya sea por transferencia bancaria, depósito o pago directo en tienda, por lo tanto no, se podrán entregar productos si el pago no ha sido recibido. 

Entrega de productos adquiridos en tienda

Al comprar directamente en florería decorq's - decoración de orquídeas y más... se te darán todas las opciones disponibles de entrega para que elijas la que más te convenga.

¿Qué son los horarios oficiales?

Para hacer más sencilla la medición de tiempo usamos el término "horarios oficiales" que hace referencia a los horarios laborales en días hábiles:

Horarios oficiales

Lunes a sábado:

  • Matutino: de 9am a 2pm
  • Vespertino: de 2pm a 6pm

Horarios no oficiales

Domingos y días festivos

Lunes a sábado de 6pm a 9am

¿Entonces no hay entregas en horarios no oficiales?

Claro que sí, solo que se realizan ajustes en los precios, los cuales se te indican al momento de la compra.

En la venta por Internet no está la opción (aún) de entregas en horarios no oficiales, pero si lo requieres puedes marcarnos y con gusto te atenderemos.

¡ IMPORTANTE !

Mención del remitente

Por seguridad de nuestros clientes, de los destinatarios de los productos adquiridos como regalo y nuestra, tenemos que mencionar quién es el remitente del envío.

Los destinatarios sienten más alivio cuando saben que el pedido que están recibiendo proviene de alguien conocido, sabemos que es intensa la emoción de la incógnita, pero ten por seguro que con el hecho de recibir un regalo esa intensidad emocional no se pierde ;) 

Tiempo de entrega limitado

Cuando tu pedido este cerca de ser entregado (aproximadamente una hora antes), se te notificará para que nos asegures que habrá quién reciba el pedido.

Si los destinatarios rechazan la entrega (Siempre hacemos lo posible para que esto no suceda) o tardan demasiado en recibirla (más de 10 minutos), se te notificará para que pases por tu compra a nuestra tienda en el sur del Distrito Federal o si lo prefieres te hacemos un segundo envío (aplican cargos extra), NO HAY DEVOLUCIONES EN EFECTIVO.

Devoluciones

No hay devoluciones en efectivo, ni en tarjetas de crédito, ni en ninguna otra forma que hayas usado, se te dará un producto equivalente al devuelto o un descuento considerable para tu siguiente compra.

Solo aplica si tus productos se entregaron en mal estado, si el 40% del producto esta defectuoso (flores desmayadas, flores rotas, flores quemadas, flores secas, contenedores quebrados, etc.) antes del plazo de garantía.

AL MOMENTO DE ENTREGAR LOS PRODUCTOS SE CONFIRMA CON EL DESTINATARIO LA CONFORMIDAD CON LA ENTREGA DE LOS MISMOS Y QUE ESTÁN EN ÓPTIMAS CONDICIONES.


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